Håndværkergaranti er den garanti, som dækker fejl og mangler begået af håndværkere, når de er anvist af forsikringsselskabet i forbindelse med reparation af en forsikringsskade.
Håndværkergaranti er en særlig tryghed, som du som skadesramt får, når forsikringsselskabet bruger håndværkere, de har udpeget til at udføre reparationer efter en skade. Garantien betyder, at håndværkeren påtager sig ansvaret for eventuelle fejl eller mangler ved det arbejde, der er lavet i forbindelse med skaden.
Praktisk betyder det, at hvis håndværkeren har lavet fejl, som for eksempel dårlig håndværksmæssig kvalitet, mangelfuld udførelse eller ikke har fulgt de aftalte retningslinjer, har du en garantiordning, der sikrer, at arbejdet bliver udbedret – uden ekstra omkostninger for dig. Det gælder typisk i en årrække efter, at arbejdet er afsluttet, typisk 1-5 år, men længden kan variere afhængigt af forsikringsselskabets politik og type af skade.
Det er vigtigt at forstå, at håndværkergaranti knytter sig til de håndværkere, som dit forsikringsselskab har anvist. Det betyder, at du ikke nødvendigvis har den samme garanti, hvis du selv vælger en håndværker udenom selskabet. Forsikringsselskaber vil ofte stille denne garanti for at kunne sikre kvaliteten og undgå tvister, men de forventer også, at du kontakter dem og følger deres anvisninger, hvis du oplever problemer med arbejdet.
Hvis der konstateres fejl, som for eksempel utætheder, dårligt monterede rør eller mangelfuld reparation, skal håndværkeren under garantien udbedre problemet. Det er derfor ikke alene håndværkeren, men også forsikringsselskabet, du har en ret til at forvente en løsning fra, fordi de har udpeget håndværkeren og leverer garantien på arbejdet.
En væsentlig pointe i skadehåndtering er, at håndværkergaranti ikke er en generel autorisation til håndværkeren – det er en konkret aftale om ansvar for arbejdet i forbindelse med din forsikringsskade. Derfor bør du altid dokumentere fejlene grundigt og melde tilbage til forsikringsselskabet, hvis arbejdet ikke er tilfredsstillende. Vores erfaring viser, at forsikringsselskaberne ofte vælger håndværkere, de regner med kan levere tilfredsstillende arbejde, men fejl kan opstå, og håndværkergaranti sikrer, at du ikke står alene med konsekvenserne.
Hvis reparationen udført af en håndværker, som forsikringsselskabet har anvist, er dårlig eller mangelfuld, er det helt afgørende at vide, hvem du skal henvende dig til for at få hjælp.
Først og fremmest skal du rette din klage til forsikringsselskabet, da det er dem, der har ansvaret for arbejdets kvalitet gennem håndværkergaranti. Selskabet har nemlig valgt håndværkeren og skal sikre, at arbejdet lever op til garantien. Det betyder, at du ikke skal kontakte håndværkeren direkte udenom forsikringsselskabet, da det kan svække din ret til udbedring under garantien.
Når du kontakter selskabet, bør du beskrive fejlene så konkret som muligt og helst dokumentere det med billeder eller beskrivelser. Hvis selskabet ikke anerkender din klage eller afviser at få arbejdet udbedret, har du flere muligheder:
Det er vigtigt at kende dine rettigheder og huske, at håndværkergaranti netop skal beskytte dig mod at stå alene med fejl i reparationen, når håndværkeren er anvist af selskabet. Manglende opfølgning eller direkte kontakt til håndværkeren uden om forsikringen kan svække dine muligheder for at få udbedret skaden uden ekstra omkostninger.
Ingen forpligtelser. Ingen skjulte omkostninger. Du sender os dine dokumenter, og vi vurderer, om du har en sag, og hvad vi kan gøre for dig. Det er helt uden risiko at få professionel ekspertise på dine forhold.
Med over 20 års brancheerfarelse, en kombination af juridisk og teknisk ekspertise, og en track record af at sikre retfærdig erstatning for hundredvis af kunder, ved du, at du er i gode hænder.
Vi er blevet omtalt i DR Kontant, Ekstra Bladet og TV2 Østjylland fordi vi leverer resultater, som medierne mener er værd at fortælle om.
