Genoptagelse handler om at få en tidligere lukket eller afvist forsikringsskadesag åbnet igen på baggrund af nye oplysninger eller en forværring af skaden.
Genoptagelse er muligheden for at få en skadesag, som tidligere er blevet afsluttet eller afvist af forsikringsselskabet, åbnet på ny. Det sker typisk, når der dukker nye oplysninger op, som ikke var kendt under den oprindelige behandling, eller hvis skaden er forværret efter afgørelsen. I praksis betyder det, at du som forsikringstager kan anmode om en revurdering, hvis du mener, at din sag ikke er færdigbehandlet korrekt.
Som udgangspunkt lukker forsikringssager, når selskabet har truffet en afgørelse – enten om erstatning eller afvisning. Men det er vigtigt at vide, at lukningen ikke nødvendigvis er endelig, hvis der kommer væsentlige nye fakta frem. Nye oplysninger kan fx være en lægeerklæring, der viser, at skaden er større end først vurderet, eller dokumentation for, at det skete på en anden måde, end selskabet antog.
En forværring af skaden kan også udløse genoptagelse. Hvis en skade eller sygdom udvikler sig, og det har betydning for din ret til erstatning, kan du bede om at få sagen taget op til fornyet vurdering. Her er det afgørende, at forværringen kan dokumenteres og har direkte relation til den oprindelige skade, der blev afvist eller afsluttet.
For at få genoptaget en sag skal man derfor kunne fremvise noget nyt, der ikke var til rådighed ved den første afgørelse. Det kan handle om nye lægeerklæringer, nye rulninger i sagen eller ændrede forhold, som påvirker skadens omfang eller karakter. Det giver dig som skadeanmeldt mulighed for at få en ny chance, hvis du mener, at selskabet traf en forkert afgørelse.
Det er vigtigt at være opmærksom på, at genoptagelse ikke sker automatisk. Du skal selv tage initiativ og fremlægge de nye oplysninger til forsikringsselskabet. Nogle gange kan det være nødvendigt at få en uvildig taksator eller rådgiver til at hjælpe med at tydeliggøre, hvorfor sagen bør åbnes igen.
Endelig skal du vide, at genoptagelse ikke nødvendigvis betyder, at du får en ny erstatning med det samme. Sagen skal vurderes på ny, hvilket kan medføre yderligere undersøgelse eller dokumentation. Men det er et vigtigt redskab, hvis du føler, at en sag er blevet lukket for tidligt eller på et fejlagtigt grundlag.
Mange tror, at når de får et brev om afvisning eller lukning af deres skadesag, så er sagen endegyldigt afsluttet. Men ofte er det ikke tilfældet. Der kan nemlig være mulighed for genoptagelse – altså at få sagen genåbnet ved at fremlægge nye oplysninger eller dokumentere en forværring.
Det er værd at overveje, om der i din situation kan være noget nyt at bringe på banen. Det kan for eksempel være:
Hvis du har en forværret skade, er det især vigtigt at reagere hurtigt, da forsikringsselskaber ofte har tidsfrister for, hvornår en sag kan genoptages. Selv hvis det er længe siden, sagen blev afsluttet, kan visse typer genoptagelser stadig være mulige, fx hvis der pludselig opstår mén eller komplikationer, der klart kan knyttes til den oprindelige skade.
Genoptagelse kan derfor være en vigtig mulighed, hvis du føler, at du blev afvist uden tilstrækkelig grund, eller at din skade er udviklet sig siden sidst. Det kræver dog, at de nye oplysninger er relevante og kan underbygges fagligt – ofte med hjælp fra en læge eller en uvildig taksator.
Som forbruger skal du ikke acceptere, at en skadesag er lukket, hvis du oplever, at du ikke blev ordentligt hørt, eller hvis skaden har ændret karakter. Det kan betale sig at sætte sig ind i reglerne om genoptagelse og søge hjælp, så du kan få en rimelig behandling af din skade og de erstatningsmuligheder, du har ret til.
Ingen forpligtelser. Ingen skjulte omkostninger. Du sender os dine dokumenter, og vi vurderer, om du har en sag, og hvad vi kan gøre for dig. Det er helt uden risiko at få professionel ekspertise på dine forhold.
Med over 20 års brancheerfarelse, en kombination af juridisk og teknisk ekspertise, og en track record af at sikre retfærdig erstatning for hundredvis af kunder, ved du, at du er i gode hænder.
Vi er blevet omtalt i DR Kontant, Ekstra Bladet og TV2 Østjylland fordi vi leverer resultater, som medierne mener er værd at fortælle om.
