Funktionsfejl betyder, at en maskine eller teknisk udstyr holder op med at virke uden en tydelig ydre skade eller ulykkeshændelse.
En funktionsfejl opstår, når teknikken pludselig stopper med at fungere, selvom der ikke har været nogen ydre påvirkning som for eksempel en brand, vandskade eller indbrud. Det kan for eksempel være, at din ovn ikke kan tænde, eller at dit varmesystem bryder sammen uden nogen synlig grund.
Det særlige ved funktionsfejl er, at skaden ikke stammer fra en udefrakommende årsag, men typisk fra en intern fejl i selve apparatet eller systemet. Det kan være slid, materialefejl, elektronik, eller andre tekniske svigt, som ikke bliver forårsaget af pludselige eksterne hændelser.
For boligejere er det vigtigt at kunne genkende funktionsfejl, fordi det påvirker, hvordan en skade eventuelt bliver dækket af forsikring. Selskaberne skelner nemlig mellem skader, hvor der er en klar ydre og pludselig skadehen-delse, og dem der skyldes funktionsfejl, som ofte opfattes som almindeligt slid eller teknisk svigt. Det kan derfor betyde, at mange typer funktionsfejl ikke dækkes af husforsikringen, fordi de ikke opfylder kravet om en tilfældig, udefrakommende skade.
Det praktiske problem er, at funktionsfejl ofte opstår gradvist eller uden nogen tydelig årsag, og derfor kan det være svært at bevise for selskabet, at fejlen ikke skyldes almindeligt slid eller dårlig vedligeholdelse. Det gør funktionsfejl til et grundlæggende krav i skadesvurderinger, og det er her uvildige taksatorer kan hjælpe med at gennemskue sagen.
Forståelsen af funktionsfejl er derfor afgørende for at sikre, at du som boligejer ved, hvornår din skade kan være dækket eller ej, og hvilke rettigheder du har, hvis selskabet afviser din skade med henvisning til, at det er en funktionsfejl. Det kan også give dig fornyet indsigt i, hvornår det er værd at klage eller indhente en uvildig taksation.
En almindelig bekymring for boligejere er, om husforsikringen dækker, hvis en større husholdningsmaskine som vaskemaskinen holder op med at virke – altså når den ‘dør’ på grund af funktionsfejl. Svaret er som regel nej, fordi vaskemaskiner og lignende apparater normalt er omfattet af en anden type forsikring eller garanti, og funktionsfejl ses typisk som en almindelig driftsfejl uden ydre skade.
Husforsikringen dækker i første omgang udefrakommende, pludselige skader, som for eksempel vandskader efter rørbrud eller brandskader, men ikke selve maskinen, hvis den går i stykker på grund af maskinens egen mekanik eller elektronik. Det betyder altså, at hvis vaskemaskinen bare holder op med at virke uden, at der har været en ydre begivenhed, så vil denne skade være en funktionsfejl og dermed oftest ikke dækket.
For vaskemaskiner dækker eventuelt din producentgaranti, reklamationsret hos forhandleren, eller du kan have valgt en forsikring, som specifikt dækker elektriske apparater – en såkaldt produktforsikring eller ekstraforsikring til elektronik og hvidevarer. Disse forsikringer dækker som regel funktionsfejl og andre fejl uden ydre skade.
Det er derfor vigtigt at kende forskel på, hvilken forsikring du har, og hvordan den dækker. Hvis problemstillingen handler om funktionsfejl på tekniske installationer i hjemmet, som fx varmeanlæg, kan husforsikringen have en vis dækning, hvis der er tale om pludselig og udefrakommende skade på installationens rørsystem, men selve maskinen eller teknikken dækkes sjældent i dette tilfælde.
Har du fået afvist en skade på vaskemaskinen med henvisning til funktionsfejl, kan det være værd at undersøge din ret nærmere og eventuelt rådføre dig med en uvildig forsikringsrådgiver. Hos InsureHelp tilbyder vi hjælp med afviste skader og kan hjælpe med at gennemgå din sag, så du ved, om der er grundlag for at klage eller kræve en uvildig taksation. Læs mere om vores forsikringsrådgivning her.
Ingen forpligtelser. Ingen skjulte omkostninger. Du sender os dine dokumenter, og vi vurderer, om du har en sag, og hvad vi kan gøre for dig. Det er helt uden risiko at få professionel ekspertise på dine forhold.
Med over 20 års brancheerfarelse, en kombination af juridisk og teknisk ekspertise, og en track record af at sikre retfærdig erstatning for hundredvis af kunder, ved du, at du er i gode hænder.
Vi er blevet omtalt i DR Kontant, Ekstra Bladet og TV2 Østjylland fordi vi leverer resultater, som medierne mener er værd at fortælle om.
